Política de envío

Guía de envío de Feeyn

Última actualización: 3 de diciembre de 2024

1. Información general sobre el envío

Feheyn ofrece envío seguro y confiable para todos los pedidos. Trabajamos con socios de logística confiable para asegurarnos de que sus pedidos se procesen y entreguen de manera eficiente.

2. Opciones de envío y tiempos de entrega

Ofrecemos las siguientes opciones de envío:

Envío gratis: 8 - 14 días hábiles (debido a la alta demanda)
Envío priorizado: 4 - 7 días hábiles (envío más rápido y seguro)
Entrega urgente: 2 - 5 días hábiles (entrega acelerada)

Los tiempos de entrega esperados comienzan desde la fecha de envío y no desde la fecha del pedido. Los tiempos de entrega se valoran y pueden variar según el destino y los factores externos.

3. Costos de envío

Envío gratis está disponible para todos los pedidos legítimos.
Los costos adicionales que se muestran durante el proceso de pedido pueden ocurrir para el envío priorizado o expreso.
Todos los costos de envío se calculan y se muestran en la caja registradora antes de completar su compra.

4. Tiempo de procesamiento

Todos los pedidos se procesan dentro del 1 a 3 días hábiles antes de que se envíen. No hay procesamiento los fines de semana y días festivos.

5. Persecución de órdenes

Tan pronto como se haya enviado su pedido, recibirá una confirmación de envío con un número de seguimiento. Puede rastrear el estado de su pedido en cualquier momento a través del enlace proporcionado.

6. No se entregan órdenes y errores de dirección

Asegúrese de que su dirección de entrega sea correcta y completa. Feeyn no asume ninguna responsabilidad por los paquetes que no se pueden entregar debido a direcciones incompletas o incorrectas.
Si se nos devuelve un pedido porque no podría entregarse, puede aplicarse una nueva tarifa de envío.

7. Programas internacionales y tarifas de aduanas

Las tarifas aduaneras o los impuestos de importación pueden aplicarse a los pedidos internacionales fuera de la UE. Estas tarifas son responsabilidad del cliente y no están incluidos en los costos de envío. Recomendamos que las autoridades de aduanas locales descubran posibles tarifas.

8. Retrasos y pérdidas de programas

Aunque nos esforzamos por entregar pedidos a tiempo, pueden ocurrir retrasos imprevistos a través de factores externos como controles aduaneros, condiciones climáticas o problemas de transporte.

Si su pedido llega significativamente tarde o se considera perdido, comuníquese con nuestro servicio al cliente en support@feeyn.com, para que podamos ayudarte.

9. Contacto

Para obtener más preguntas sobre nuestra guía de envío o el estado de su pedido, contáctenos en support@feeyn.com.