Politique d’expédition – Osonn

Politique d’expédition

Directive d'expédition de Feeyn

Dernière mise à jour: 3 décembre 2024

1. Informations générales sur l'expédition

Feeyn offre une expédition sûre et fiable pour toutes les commandes. Nous travaillons avec des partenaires logistiques dignes de confiance pour nous assurer que vos commandes sont traitées et livrées efficacement.

2. Options d'expédition et temps de livraison

Nous offrons les options d'expédition suivantes:

  • Livraison gratuite: 8 - 14 jours ouvrables (en raison d'une forte demande)

  • Expédition priorisée: 4 - 7 jours ouvrables (expédition plus rapide et sûre)

  • Livraison expresse: 2 - 5 jours ouvrables (livraison accélérée)

Les délais de livraison attendus commencent à partir de la date d'expédition et non de la date de commande. Les délais de livraison sont évalués et peuvent varier en fonction de la destination et des facteurs externes.

3. Frais d'expédition

  • Livraison gratuite est disponible pour toutes les commandes légitimes.

  • Les coûts supplémentaires affichés pendant le processus de commande peuvent se produire pour la priorité ou l'expédition express.

  • Tous les frais d'expédition sont calculés et affichés à la caisse enregistreuse avant de terminer votre achat.

4. Temps de traitement

Toutes les commandes sont traitées dans les 1 à 3 jours ouvrables avant leur envoi. Il n'y a pas de traitement le week-end et les jours fériés.

5. Persécution des ordres

Dès que votre commande a été envoyée, vous recevrez une confirmation d'expédition avec un numéro de suivi. Vous pouvez suivre l'état de votre commande à tout moment via le lien fourni.

6. Pas de commandes et d'erreurs d'adressage livrables

  • Veuillez vous assurer que votre adresse de livraison est correcte et complète. Feeyn n'assume aucune responsabilité pour les packages qui ne peuvent pas être livrés en raison d'adresses incomplètes ou incorrectes.

  • Si une commande nous est retournée car elle ne peut pas être livrée, une nouvelle frais d'expédition peut s'appliquer.

7. Programmes internationaux et frais de douane

Les frais de douane ou les taxes d'importation peuvent s'appliquer aux commandes internationales en dehors de l'UE. Ces frais sont la responsabilité du client et ne sont pas inclus dans les frais d'expédition. Nous recommandons aux autorités douanières locales de découvrir les frais possibles.

8. Dégustes et perte de programmes

Bien que nous nous efforçons de livrer des commandes à temps, des retards imprévus peuvent se produire grâce à des facteurs externes tels que les commandes de douane, les conditions météorologiques ou les problèmes de transport.

Si votre commande est considérablement en retard ou est considérée comme perdue, veuillez contacter notre service client à support@feeyn.com, afin que nous puissions vous aider.

9. Contact

Pour plus de questions sur nos directives d'expédition ou sur l'état de votre commande, veuillez nous contacter à support@feeyn.com.